1. Identificación del Vendedor Maná Pistachos Ecológicos SAT (en adelante, “el Vendedor” o “Pistachos Maná”) CIF: V56769490 Domicilio fiscal: Avenida Pedro Manuel Vila, 12 – 02600 Villarrobledo (Albacete) Teléfono: 644 259 151 / 644 312 861 Correo electrónico: info@pistachosmana.es Web: https://pistachosmana.es
2. Objeto Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web pistachosmana.es. Los productos ofrecidos son pistachos ecológicos y derivados (con cáscara, sin cáscara, tostados, pasta/crema de pistacho, aceite de pistacho y anacardos ecológicos).
3. Precios Todos los precios mostrados incluyen el IVA vigente según el tipo aplicable (actualmente 10 % para productos alimentarios). El Vendedor se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, pero el precio final será el que figure en el momento de confirmar el pedido.
4. Gastos de envío y entrega Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y del destino, y se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.
- Estándar: Hasta 50€ de compra: 5,56€ gastos de envío. Superior a 50€ de compra: 2,90€ gastos de envío.
Plazo de entrega estimado: 3-7 días laborables desde la confirmación del pago (península). En islas y zonas remotas puede aumentar 2-3 días. El Vendedor no se hace responsable de retrasos causados por la agencia de transporte o por causas de fuerza mayor.
5. Formas de pago Se aceptan las siguientes formas de pago seguras:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro)
- Contrareembolso
- Transferencia bancaria (el pedido se enviará una vez recibido el importe)
6. Derecho de desistimiento (Devoluciones) De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo.
Excepciones importantes para productos alimentarios (art. 103 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): No se admitirá el desistimiento cuando el producto haya sido desprecintado o abierto por razones de higiene y protección de la salud (pistachos, pasta de pistacho, aceite, etc.). Solo se aceptarán devoluciones de productos sin abrir y en su embalaje original.
Procedimiento de devolución:
- Envía un correo a info@pistachosmana.es indicando tu número de pedido y el motivo.
- Recibirás instrucciones y un número de devolución (RMA).
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (salvo error nuestro o producto defectuoso).
- Una vez recibida y comprobada la mercancía en perfecto estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días (mismo método de pago utilizado).
7. Garantía legal Todos los productos tienen 2 años de garantía por defectos de fabricación conforme a la ley. Si el producto llega dañado o defectuoso, contacta inmediatamente (en las primeras 48 h) y te enviaremos uno nuevo o reembolsaremos el importe sin coste adicional.
8. Responsabilidad El Vendedor no se hace responsable de:
- Daños derivados del mal uso o almacenamiento incorrecto de los productos.
- Retrasos en la entrega por parte de la empresa de transporte.
- Contenidos de enlaces externos.
9. Protección de datos personales El tratamiento de tus datos se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad (enlace). Al realizar una compra consientes el tratamiento necesario para gestionar el pedido.
10. Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete (o del domicilio del consumidor si es persona física), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
11. Nulidad Si alguna cláusula se declarase nula, las demás permanecerán vigentes.